野村クリエイト Inc.

株式会社おもてなしパートナーズ代表取締役社長

◾️経歴等
国際線客室乗務員として22年間乗務
国際線ファーストクラス担当資格・チーフパーサー資格保有。社内MVPを受賞
情報経営イノベーション専門職大学客員教授
マナープロトコール検定準1級
日本マナーOJTインストラクター認定講師
GCSコーチングスクール認定コーチ
アンガーマネジメントファシリテーター
大手企業への講師、講演経験多数

患者様（お客様）対応の質を上げることはどのクリニックでも課題です。
感じの良い対応力、良いコミュニケーションは、人生の質も左右します。

フリーアナウンサー
株式会社渋谷外語学院 日本語非常勤講師
学校法人明誠学園ヨークグローバルビジネスアカデミー 日本語非常勤講
医学ジャーナリスト協会理事
司会、ナレーション、ＣＭ、講演　など

◾️経歴等
【1983－2003】朝日放送株式会社　アナウンス部アナウンサー
【1991－2009】讀賣テレビ放送株式会社「テレビドクター」（医療番組）キャスター
【1993－2017】サンテレビ「手づり花づくり」（園芸番組）キャスター、そのほか在阪主要局のテレビならびにラジオ番組への出演、および著名企業のCM(航空会社、薬品メーカーなど)や朗読、映像のナレーションなどを数多く行う。東京では、司会を中心に活動。
そのほか、番組経験を生かした「花や植物」に関するセミナーの講師や司会、医学関係のセミナーなどにおける専門家との対談なども多数行う。

日本語教師としては、アナウンサーの経験を生かし、正しく、美しく、実際に使える日本語で留学生の皆さんを将来へ導くお役に立ちたいと思っております。

アナウンサーとしては、美しい日本語を追及することはもちろんですが、変わりゆく日本語にも柔軟に対応できる姿勢で、仕事に臨んでおります。

職業とは別に、自然災害や戦災で傷ついた地域での追悼と希望の合唱プロジェクト「レクイエム・プロジェクト」の副代表として、傷ついた方々やふるさとに寄り添う活動も行っ ております。

株式会社オフィスウエーブ代表取締役　/一般社団法人日本歯科人財開発アカデミー　代表理事/日本歯科プロアシスタントスクール（ＰＡＳ）　校長/院長塾主宰/パーソナルコーチ（国際コーチ連盟(ICF)認定プログラム終了）/全米ＮＬＰ協会認定 ＮＬＰマスター/国際スマイリスト協会認定 スマイリスト®

講演実績：
第7回、第8回、第9回日本歯科国際大会連続登壇、
各企業新人研修他多数

著書：
「患者さんに好かれるスタッフ習慣術５５」※クインテッセンス出版
「ファンをつくり出す歯科医院経営」※クインテッセンス出版
「歯科プロサポーター」24人に聞いた・よくある経営の悩みと解決法」※日本歯科新聞社

◾️経歴等
女性視点を歯科経営に活かすコンサルタント活動を行い、デンタルスタッフ向けに、患者接遇ホスピタリティーセミナー、デンタルコーチング®(登録商標)セミナー講師として全国で活発な講演活動を行う。　

「心を育てる患者接遇ホスピタリティーセミナー」は人気セミナーとしてロングラン開催。155回を超え受講者は4000名を超える。
スタッフの心の育成を行う。　感謝の技術を伝え、優しく思いやりのあるスタッフ育成を通して、クリニックの成長と成功に導く。　

専門は、ホスピタリティー、コミュニケーション、カウンセリング指導、チームビルディング。

筆跡カウンセラー・書学博士
日本筆跡診断士協会理事/児童筆跡心理研究会会長/筆跡メンタルヘルスケア文字改善指導士/認知予防文字トレ指導士/全日本教育書道連盟理事長 

文字から認知症予防・自律神経リセット・メンタルアップを行うともに、美しい暮らしの書の書き方や速攻で美しく魅せる達筆の書き方を伝授。 

著書：
「頭が良くなる！集中力アップ！小学生のための文字練習帳」（かんき出版） 
「気がつくと自律神経が整う！メンタルアップ文字トレ」（徳間書店） 
「書くだけで発見・予防・改善！さよなら認知症文字トレ」（徳間書店） 
『子どもは文字で訴える』（ワニブックス出版サービス） 
「わが子の筆跡で「いじめ」が見抜ける～自を取り戻させる「文字トレーニング」メソッド』（講談社） 

1960年、茨城県生まれ。 

幼少時代から書道に取り組み、筆跡心理学の草分け的存在である森岡恒舟氏のもと、筆跡診断士の資格を取得。
以後、「子どもの書いた文字からその心理状態をいち早くキャッチ」をテーマに、大学、社会福祉協議会、教育委員会、家庭教育大会、幼稚園、小学校、中学校にて講演活動を展開し、2万人以上の子どもの字を診るなかで「子どもの文字のお医者さん」「文字ドクター」と称される。
一方、大人の字も8万人以上を診るなかで、認知症予防、スポーツ選手や音楽家のメンタルアップなど、文字から指導。
茨城県立青少年会館、鹿嶋市教室、鉾田市教室、日本橋教室などで定期的に「筆跡診断セミナー」「筆跡診断士養成コース」「文字改善教室」「書道教室」を行っている。
書学博士として、美術大鑑2024にも掲載。